Bureauticien ou ... Infogérant ?

mardi 30 juillet 2024, par Jean-Philippe Gaulier

Notre coeur de métier, c'est l'accompagnement des TPE et PME. Bien souvent lorsque nous les rencontrons, ces entreprises sont déjà accompagnées au niveau de leur "informatique" par des entreprises ou des freelances qui gèrent leur parc informatique. Tout comme vous n'iriez pas voir un gynécologue pour un problème ophtalmique, du moins, espérons-le, il nous semble important de différencier ici les termes que nous croisons entre bureauticien et infogérant.

Voici donc les principales différences que vous pouvez trouver entre un bureauticien et un infogérant.

Bureauticien

1. Spécialisation
   • Outils bureautiques : Le bureauticien est spécialisé dans la gestion, l'installation, la configuration et le support des outils bureautiques tels que les logiciels de traitement de texte, tableurs, logiciels de présentation, et autres applications de productivité.
2. Tâches
   • Installation et configuration des logiciels bureautiques.
   • Support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux logiciels bureautiques.
   • Formation des utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques.
   • Mise à jour et maintenance des logiciels bureautiques et systèmes d'exploitation.
   • Gestion des licences et des achats de logiciels bureautiques.
3. Focus utilisateur
   • Le bureauticien est souvent en interaction directe avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes spécifiques liés aux logiciels de bureau.

Infogérant

1. Spécialisation
   • Gestion des systèmes informatiques : L'infogérant, ou prestataire d'infogérance, est responsable de la gestion globale des systèmes informatiques d'une entreprise, y compris les serveurs, réseaux, sécurité informatique, et support utilisateur.
2. Tâches
   • Administration des serveurs et des réseaux.
   • Gestion de la sécurité informatique, y compris, entre autres, les pare-feu, les systèmes de détection d'intrusion, et les antivirus.
   • Support utilisateur de niveau 1 et 2 pour les problèmes informatiques généraux.
   • Sauvegarde et récupération des données.
   • Surveillance et maintenance proactive des systèmes pour prévenir les pannes.
   • Gestion des infrastructures IT et des mises à jour logicielles.
3. Focus infrastructure
   • L'infogérant travaille généralement sur des aspects plus techniques et infrastructurels du système informatique, souvent en arrière-plan, assurant que les systèmes informatiques fonctionnent de manière efficace et sécurisée.

Résumé des différences clés :

• Portée : Le bureauticien se concentre principalement sur les outils de bureau, les systèmes d'exploitation (Windows, MacOs, parfois linux) et l'assistance aux utilisateurs pour ces outils, tandis que l'infogérant gère l'ensemble de l'infrastructure informatique de l'entreprise.
• Expertise : Le bureauticien a une expertise approfondie des logiciels bureautiques, alors que l'infogérant a une expertise plus large couvrant les réseaux, serveurs, sécurité, et autres aspects de l'informatique.
• Interactions utilisateur : Le bureauticien interagit souvent directement avec les utilisateurs finaux pour des problèmes spécifiques aux logiciels de bureau, tandis que l'infogérant peut être plus impliqué dans les aspects techniques et infrastructurels de l'informatique.

En résumé, si votre informaticien gère principalement votre parc bureautique et que du bout des doigts il touche un pare-feu et à peine le réseau (vpn, vlans, 802.1x, etc), c'est un bureauticien. S'il prend pleinement part à la gestion de votre système d'information de manière complexe, ordonnée et avec une compétence technique forte, c'est un infogérant.

Et vous quel est votre type d'informaticien dans votre entreprise ?